La visita di Matalan mi fa sentire colpevole fino a prova contraria

Gli acquirenti avevano anche riferito che sarebbero stati costretti a pagare per le loro grucce

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Alcune persone adorano passeggiare per i negozi e un po' di terapia dello shopping, ma generalmente non sono uno di loro. A volte, devi solo entrare, prendere ciò di cui hai bisogno e uscire il più rapidamente e senza dolore possibile.

E così è stato che questa settimana mi sono ritrovato a Matalan, nel parco commerciale di Wolstanton, per prendere un nuovo paio di pigiami dalla loro sezione di biancheria da notte economica ma abbastanza ampia.

Avevo sentito che alcuni acquirenti erano rimasti poco impressionati dalla catena di vendita al dettaglio di recente a causa dell'introduzione di una tariffa di 10 centesimi per le grucce, nonché dei reclami sulla pagina Facebook di StokeOnTrentLive sulla disponibilità di borse della spesa da 10 centesimi di dimensioni normali e sull'umiliazione di facendo controllare la ricevuta alla porta.

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Prima ancora di entrare nel negozio, che si trova tra B&M e Dunelm nel parco commerciale, ho sentito per caso una signora anziana dall'aspetto molto rispettabile dire alla sua amica come era stata controllata la sua ricevuta l'ultima volta mentre stava lasciando il negozio. "Devono perdere molte azioni", ha aggiunto.

E in effetti, davanti alla porta c'era un commesso. Il rivenditore di abbigliamento e articoli per la casa, che ha filiali anche a Longton e Tunstall, era più affollato di quanto mi aspettassi per un mercoledì mattina, il che potrebbe avere qualcosa a che fare con il fatto che attualmente sono in corso saldi con sconti fino al 70% sugli articoli. Ho dato una rapida occhiata agli articoli con gli sconti maggiori prima di dirigermi verso la sezione della biancheria da notte, dove alcuni articoli avevano uno sconto del 25%.

Ne ho scelto un paio che originariamente costava £ 11 - ottenendo uno sconto di £ 2,75 - e ho finito per girare completamente nella direzione sbagliata per raggiungere le casse, che a quanto pare si trovano sul retro del negozio, dietro il bancone. sezione abbigliamento maschile.

C'era una piccola coda per la fila di casse self-service che mi ha dato la possibilità di origliare le persone che tentavano di acquistare i loro articoli. Ce n'era solo una fino alla cassa presidiata da un membro dello staff, quindi le persone generalmente dovevano cavarsela da sole.

"Questo è piuttosto complicato", si lamentò una signora frustrata con il suo compagno. E in effetti un po' lo era. Gli acquirenti che acquistano articoli più costosi dotati di etichetta di sicurezza devono rimuoverli da soli e, sebbene sulla cassa venga riprodotto un video clip per mostrare cosa fare, sembrava che le persone avessero qualche difficoltà a toglierli.

Il mio pigiama era privo di etichette di sicurezza, ma era dotato di una gruccia - e anche se in tutta la mia vita non appenderò mai un pigiama al chiodo, posso sempre utilizzare una gruccia in più a casa.

In genere chiedi semplicemente al commesso del negozio se puoi tenere la gruccia - ed è quello che farei sicuramente da M&S a breve distanza nel parco commerciale. Qui ci sei solo tu, la cassa e un buco in cui gettare la tua gruccia indesiderata.

Tuttavia, accanto allo scanner c'era un cartello - attaccato in modo un po' frettoloso utilizzando nastro adesivo marrone - che invitava gli acquirenti a "scansionarmi quando prendi una gruccia".

"Qui a Matalan stiamo lavorando per ridurre, riutilizzare e riciclare la plastica", ha affermato. "Proteggere l'ambiente è importante per noi e sappiamo che lo è anche per te."

Odio quel tipo di segnaletica: mi fa pensare "come fai a sapere che è importante per me?" Potrebbe non interessarmi affatto!' - e in ogni caso sono sicuro che abbia più a che fare con il desiderio di recuperare alcuni costi in negozio che con preoccupazioni ambientali, dato che le persone che prendono una gruccia di fatto la riutilizzeranno a casa.

Ma ho diligentemente scansionato il codice a barre con lo scanner solo per scoprire che non funzionava, lasciandomi inserire manualmente il numero di 13 cifre per registrare l'addebito di 10 centesimi. È davvero un affare: proprio dietro l'angolo della cassa vendevano pacchi da 10 grucce di plastica per £ 4,50.